تيكت سوريا
تيكت سورياTicket Syria

الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط استخدام منصة تيكتسيريا وخدمات الحجز التابعة لها.

آخر تحديث: 26 أيلول 2026

1) دور المنصة

  • تيكت سوريا منصة إلكترونية وسيطة تعرض رحلات شركات النقل وتتيح حجز مقاعدها ودفع ثمنها.
  • خدمة النقل نفسها تقدّمها الشركة الناقلة المذكورة على التذكرة، ويكون عقد النقل بين المسافر وتلك الشركة.

2) قبول الشروط

  • إتمام الحجز يعني أنك قرأت هذه الشروط وسياسة الإلغاء الخاصة بالرحلة وسياسة الخصوصية، ووافقت عليها.
  • من يُجري الحجز لغيره يُقرّ بأنه مخوَّل بذلك وبأن جميع المسافرين في الحجز ملتزمون بهذه الشروط.
  • تسري على كل حجز نسخة الشروط التي وافقت عليها وقت إنشائه.

3) بيانات المسافر

  • يجب إدخال اسم كل مسافر كما في وثيقة هويته الرسمية، ورقم هاتف وبريد إلكتروني صحيحين لاستلام التذكرة والإشعارات.
  • يتحمّل صاحب الحجز نتائج أي خطأ في البيانات المُدخلة، وقد تمتنع الشركة الناقلة عن نقل مسافر لا تطابق بياناته هويته.
  • التذكرة شخصية ولا يجوز نقلها إلى شخص آخر إلا بموافقة الشركة الناقلة.

4) الحجز والدفع

  • يُعرض السعر الإجمالي بالعملة الظاهرة عند الحجز، ويُثبَّت على الحجز لحظة إنشائه.
  • عند الدفع بالتحويل (شام كاش، USDT، حوالة بنكية) يبقى الحجز «قيد المراجعة» حتى يُتحقَّق من إثبات الدفع، ولا يُعدّ مؤكداً قبل ذلك.
  • يحق للمنصة رفض إثبات الدفع غير الصحيح أو غير المطابق للمبلغ، ويُلغى الحجز عندها وتُحرَّر المقاعد.
  • المقاعد المختارة تُحجز مؤقتاً لمدة محدودة أثناء إتمام الطلب، وتعود متاحة للغير بعد انتهائها.

5) التذكرة والصعود

  • رقم الحجز (PNR) ورمز QR هما المرجع لتأكيد الصعود إلى الرحلة، ويجب إبرازهما عند الطلب.
  • على المسافر الحضور إلى مكان الانطلاق قبل الموعد بوقت كافٍ (يُنصح بثلاثين دقيقة على الأقل) مع وثيقة هوية سارية.
  • عدم الحضور في الموعد يُعدّ تفويتاً للرحلة، ولا يُسترد المبلغ في هذه الحالة إلا إذا نصّت سياسة الشركة الناقلة على ذلك.

6) الإلغاء والاسترداد

  • لكل شركة ناقلة مهلة إلغاء خاصة بها تظهر في صفحة الرحلة وعند الحجز؛ يمكن إلغاء الحجز من حسابك قبل انتهاء هذه المهلة.
  • بعد انتهاء المهلة أو بعد انطلاق الرحلة لا يمكن الإلغاء عبر المنصة.
  • يُسترد المبلغ وفق سياسة الشركة الناقلة وبطريقة الدفع نفسها قدر الإمكان، وقد تُخصم رسوم التحويل التي تفرضها جهة الدفع.
  • إذا ألغت الشركة الناقلة الرحلة يُسترد لك المبلغ المدفوع، ونُعلمك بذلك عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني.

7) تغيير مواعيد الرحلات

  • تخضع مواعيد الانطلاق والوصول لظروف التشغيل والطرق والحدود، وقد تعدّلها الشركة الناقلة.
  • نُبلغك بأي تعديل يصلنا من الشركة، وإن لم يناسبك الموعد الجديد يمكنك التواصل معنا لطلب الإلغاء.
  • أوقات الوصول تقديرية ولا تُعدّ التزاماً.

8) الأمتعة والمواد الممنوعة

  • تخضع الأمتعة المسموح بها ووزنها لقواعد الشركة الناقلة.
  • يُمنع حمل المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو الممنوعة قانوناً، ويتحمّل المسافر المسؤولية الكاملة عن أمتعته.
  • لا تتحمّل المنصة مسؤولية الأمتعة أو الأغراض الشخصية المفقودة أو التالفة، وتُوجَّه المطالبة بها إلى الشركة الناقلة.

9) سلوك المسافر

  • يلتزم المسافر بتعليمات طاقم الرحلة وبالأنظمة المعمول بها أثناء السفر.
  • يحق للشركة الناقلة رفض نقل من يخالف التعليمات أو يسيء إلى الآخرين، دون أن يترتّب على المنصة أي التزام بالاسترداد.

10) حدود مسؤولية المنصة

  • تعرض المنصة معلومات الرحلات كما تردها من الشركات الناقلة، وتقتصر مسؤوليتها على إصدار الحجز وتوصيل التذكرة بشكل صحيح.
  • لا تتحمّل المنصة مسؤولية التأخير أو الأعطال أو الحوادث أو جودة خدمة النقل، فهي من مسؤولية الشركة الناقلة.

11) البيانات الشخصية

  • نعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية، ونشارك مع الشركة الناقلة فقط ما يلزم لتنفيذ رحلتك (الأسماء، أرقام المقاعد، وسيلة التواصل).
  • نرسل إليك التذكرة والإشعارات المتعلقة بالحجز على الهاتف والبريد الإلكتروني اللذين أدخلتهما.

12) الاستخدام غير المشروع

  • يُمنع إنشاء حجوزات وهمية أو استخدام وسائل دفع لا تملكها أو التلاعب بالأسعار أو بالمنصة.
  • يحق للمنصة إلغاء أي حجز يثبت فيه ذلك وإيقاف الحساب المعني.

13) تعديل الشروط والتواصل

  • قد نحدّث هذه الشروط، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تاريخه، ولا يغيّر شروط حجز أُنشئ قبله.
  • لأي استفسار أو شكوى تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» مع ذكر رقم الحجز.